রেফারেন্স

জানো তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

d63d-তে তুমি যখন অ্যাকাউন্ট খোলো, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দাও, বা লাইভ চ্যাটে কথা বলো — প্রতিটা ধাপে তোমার দেওয়া তথ্য নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করা হয়। এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, আর তুমি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা…

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
d63d জানো তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

খোলো গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন দরকার হলে, আমাদের সাথে কথা বলার কয়েকটা সহজ রাস্তা আছে। প্রতিটা মাধ্যম দিয়ে তুমি সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারো — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া, সব কিছুই। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তোমাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করো। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ জানালে দলের কেউ তোমার সাথে কথা বলে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে। মোবাইলেও চ্যাট একই জায়গায় পাবে।
ই-মেইল তোমার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লেখো — বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করো। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পাবে তোমার মেইলেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিজে পরিবর্তন করতে পারো। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাই দরকার হতে পারে — সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে জানাও।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

দেখো আমরা কীভাবে তোমার তথ্য সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পাতা না — এটা আমাদের পুরো কাঠামোর অংশ। তোমার অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে পেমেন্ট লেনদেন, কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া — প্রতিটা জায়গায় আমরা একটা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র, যেখানে তোমার তথ্যের সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে তা বলা আছে।

তথ্য এনক্রিপশন

তোমার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, প্লেইন টেক্সটে কিছু সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত তোমার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত — তুমি চাইলে তোমার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — তোমার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেটের সময়ও আলাদা যাচাই ধাপ আছে, যাতে তোমার অনুমতি ছাড়া কেউ পরিবর্তন করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

তোমার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা তোমার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে, আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে তা তোমার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বাইরে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে) আর জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান কোনো লেনদেন থাকলে সেটা নিষ্পত্তির পর মুছে ফেলা হয়।

খুঁজে নাও গোপনীয়তা সম্পর্কে উত্তর

তোমার মনে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাও — আমরা তোমার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট করে বলবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড আর তোমার যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর সুরক্ষার জন্য দরকার।

পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব ব্যবস্থায় যায়। আমরা তোমার পুরো কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি মূলত তোমার লগইন সেশন ধরে রাখে আর সাইটে তোমার অভিজ্ঞতা মসৃণ করে। তুমি চাইলে তোমার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারো। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে নতুন করে।

যতদিন তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে, আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর তথ্য স্থায়ীভাবে মোছা হয়। সঠিক সময়সীমা তোমার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে বা তোমার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তায় লেখো — বিষয়ে 'তথ্য মোছার অনুরোধ' উল্লেখ করো। আমরা তোমার পরিচয় OTP বা ই-মেইল দিয়ে যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান কোনো উত্তোলন থাকলে সেটা আগে নিষ্পত্তি হবে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও — সেখানে নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল আপডেটের ক্ষেত্র আছে। ফোন নম্বর বদলালে নতুন নম্বরে OTP আসবে যাচাইয়ের জন্য। ই-মেইল পরিবর্তনে পুরনো ই-মেইলে একটা নিশ্চিতকরণ লিংক যায়।

সাইটের ভেতরে তোমার চলাফেরা — কোন পাতায় গেলে, কতক্ষণ থাকলে — সেটা আমরা দেখি মূলত সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য। সাইটের বাইরে তোমার ব্রাউজিং আমরা ট্র্যাক করি না। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে তোমাকে চিহ্নিত করার জন্য ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। তোমার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। প্লেইন টেক্সটে কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা তোমার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই আর সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর তুমি সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে তুমি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছো। বড় পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য অনুরোধ' বিষয়ে লেখো। তোমার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা তোমাকে জানাবো আমাদের কাছে তোমার কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। এই অনুরোধে কোনো চার্জ নেই।